Ulrich Häde · Ulrich Heide · Ulrike Heyde
| Titel | ISBN-13 (ISBN-10) | Erschei- nungsjahr | andere Autoren |
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| Qualitätstechniken für die Dienstleistung | 978-3-446-19007-8 (3-446-19007-4) | 2002 | Wolfgang Schwarz |
| Qualitätstechniken für die Dienstleistung: Die D7 | 978-3-446-21872-7 (3-446-21872-6) | 2002 | " |