Udo Hess · Udo Hesse · Udo Hock · Uta Haiß · Uta Hege · Ute Haas · Ute Haug
Beltz · Cornelsen Verlag Scriptor · Kösel
| Titel | ISBN-13 | Erschei- nungsjahr |
|---|---|---|
| Beschwerden und Reklamationen managen: Kritische Kunden sind gute Kunden! | 978-3-407-36373-2 | 2001 |
| Erfolgreich telefonieren im Beruf: Informieren, beraten, überzeugen | 978-3-407-36352-7 | 1999 |
| Kommunikation mit Kunden: Kundengespräch, After Sales und Reklamation | 978-3-589-23425-7 | 2008 |
| Kommunikation mit Kunden. Kundengespräch, After Sales und Reklamation | 978-3-589-21964-3 | 2004 |
| Konflikte im Arbeitsleben. Mit Mediation und Coaching zur Lösungsfindung | 978-3-466-30611-4 | 2003 |
| Team- und Konfliktmanagement | 978-3-589-21911-7 | 2002 |
| Team- und Konfliktmanagement: Teams erfolgreich leiten - Konflikte konstruktiv lösen | 978-3-589-23409-7 | 2008 |