R.S. · Radu Stoica · Rita Szudoczky · Ruth Stock-Homburg
| Titel | ISBN-13 (ISBN-10) | Erschei- nungsjahr | andere Autoren |
|---|---|---|---|
| Der kundenorientierte Mitarbeiter: Bewerten, begeistern, bewegen | 978-3-409-11646-6 (3-409-11646-X) | 2000 | Christian Homburg |
| Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit. Direkte, indirekte und moderierende Effekte | 978-3-8244-9125-4 (3-8244-9125-7) | 2003 | |