| Titel | ISBN-13 (ISBN-10) | Erschei- nungsjahr | andere Autoren |
|---|---|---|---|
| Bausteine der Unternehmensführung. Kundenzufriedenheit und Unternehmenserfolg | 978-3-540-61625-2 (3-540-61625-X) | 1997 | Friedhelm Kramer |
| Modulare Unternehmensführung I. Kundenzufriedenheit und Unternehmenserfolg | 978-3-540-56714-1 (3-540-56714-3) | 1994 | " |