k.A. · K. Anderson · Kristin Anderson · L. Anderson
| title | ISBN-13 (ISBN-10) | year of publica- tion | other author(s) | |
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| Customer Relationship Management | 978-0-07-137954-0 (0-07-137954-1) | 2001 | Carol J. Kerr | |
| Umwerfender Service: Die Bibel für den direkten Kundenkontakt | 978-3-593-36929-7 (3-593-36929-X) | 2005 | Ron Zemke |