Henning Kaerner

Titel	ISBN-13 (ISBN-10)	Erschei- nungsjahr	andere Autoren
After-Sales: Der Service macht den Gewinn - Wie Sie Produkte erfolgreich mit Dienstleistungen verbinden	978-3-89981-048-6 (3-89981-048-1)	2004	Martin Kasper · Roland Mattmüller