| Titel | ISBN-13 | Erschei- nungsjahr | andere Autoren |
|---|---|---|---|
| 30 Minuten für erfolgreiche Business-Telefonate | 978-3-930799-97-8 | 1999 | |
| 30 Minuten für erfolgreiche Business-Telefonate / CD | 978-3-89749-528-9 | 2005 | |
| 30 Minuten schwierige Kollegen / 30 Minuten Business-Telefonate | 978-3-89749-437-4 | 2004 | Valerie Sutherland · Cary L. Cooper |
| Erfolgreiches Telefonieren | 978-3-89749-089-5 | 2000 | |
| Kundenservice am Telefon | 978-3-930799-25-1 | 1996 | |
| Personalentwicklung im Call Center der Zukunft. Fluktuation verhindern, Mitarbeiter langfristig binden | 978-3-472-04377-5 | 2000 | Johanna Pabst |
| Telefonieren leicht gemacht | 978-3-930799-24-4 | 1995 | |
| Verkaufserfolg am Telefon | 978-3-930799-33-6 | 2000 | |