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Hartmut Völcker

Hortensia Völckers

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TitelISBN-13
(ISBN-10)		Erschei-
nungsjahr		andere Autoren
Dienstleistungscontrolling. Methoden und Instrumente zur Effizienzsteigerung in Dienstleistungsbereichen978-3-937536-58-3
(3-937536-58-2)		2004Claudia Langer · Madlen Mackowiak

Hartmut Vogtmann