| Titel | ISBN-13 | Erschei- nungsjahr | andere Autoren |
|---|---|---|---|
| Grundlagen des CRM. Konzepte und Gestaltung | 978-3-409-12518-5 | 2007 | Klaus D. Wilde |
| Grundlagen des CRM: Konzepte und Gestaltung | 978-3-409-22518-2 | 2006 | " |
| Handbuch Web Mining im Marketing: Konzepte, Systeme, Fallstudien | 978-3-528-05794-7 | 2002 | Melanie Merzenich · Klaus Wilde |
| IT-Systeme im CRM. Aufbau und Potenziale | 978-3-409-12519-2 | 2004 | Klaus D. Wilde |
| Management von CRM-Projekten. Handlungsempfehlungen und Branchenkonzepte | 978-3-409-12520-8 | 2004 | " |