| title | ISBN-13 | year of publica- tion | |
|---|---|---|---|
| Sap Service And Support | 978-1-59229-042-0 | 2005 | |
| Sap Service and Support: Focusing on Continuous Customer Service | 978-1-59229-089-5 | 2006 | |
| SAP Service und Support: Kontinuierliche Kundenzufriedenheit im Fokus | 978-3-89842-788-3 | 2006 | |
| SAP Service und Support. Kontinuierliche Kundenzufriedenheit im Fokus | 978-3-89842-574-2 | 2004 |