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Gabriele Saueressig

dissertation.de

TitelISBN-13
(ISBN-10)		Erschei-
nungsjahr
Internetbasierte Self-Service-Systeme für kundenorientierte Dienstleistungsprozesse in öffentlichen Verwaltungen978-3-89825-001-6
(3-89825-001-6)		1999

Gabriele Saulich