Edith Spielhagen Jennifer Jahnke
| Titel | ISBN-13 (ISBN-10) | Erschei- nungsjahr | andere Autoren |
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| Der Call Center-Markt in Deutschland. Strukturen, Prognosen und Trends: Eine Untersuchung im Auftrag der CCA NRW | 978-3-8311-3373-4 (3-8311-3373-5) | 2002 | Jennifer Jahnke |