| Titel | ISBN-13 (ISBN-10) | Erschei- nungsjahr |
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| Ressourcenorientiertes Kundenbindungsmanagement: Die Entwicklung eines analytisch-synoptischen Phasenmodells zur Identifikation, Entwicklung und Nutzung von Kundenbeziehungen | 978-3-8300-0705-0 (3-8300-0705-1) | 2003 |