| Titel | ISBN-13 (ISBN-10) | Erschei- nungsjahr | andere Autoren |
|---|---|---|---|
| Damit Beziehungen gelingen. Durch Gespräche Beziehungen aufbauen | 978-3-7093-0074-9 (3-7093-0074-6) | 2005 | Christine Weiss |
| Damit der Kunde nicht mehr stört. Kundenorientierte Führung durch Mystery Shopping | 978-3-7093-0067-1 (3-7093-0067-3) | 2005 | Markus Weinhold |