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Brandes Kirsten

Vdm Verlag Dr. Müller

TitelISBN-13
(ISBN-10)		Erschei-
nungsjahr
Stress, Demotivation und Fluktuation in Call Centern: Probleme und Lösungsansätze zur Humanisierung der Arbeitsbedingungen des Call Center Agenten978-3-639-01960-5
(3-639-01960-1)		2008

Bernd Kersten · Bernd Kirstein · Bernd Krechting

Brandon K. Applegate