Gabler · Haufe-Lexware · Schäffer-Poeschel Verlag
| Titel | ISBN-13 | Erschei- nungsjahr | andere Autoren |
|---|---|---|---|
| Call Center Benchmarking: Was die Besten anders machen und wie Sie davon profitieren: Was die Besten anders machen und wie Sie davon profitieren können | 978-3-409-12697-7 | 2005 | Roland Kantsperger |
| Der Kunde als Innovationspartner: Konsumenten integrieren, Flop-Raten reduzieren, Angebote verbessern | 978-3-8349-0070-8 | 2007 | Ralf Reichwald · Marc Engelmann · Dominik Walcher |
| Handbuch Dienstleistungs- Marketing: 2 Bände | 978-3-7910-1124-0 | 2000 | |
| Offensives Marketing. Gewinnen mit P.O.I.S.E.. Märkte gestalten - Potenziale nutzen | 978-3-448-04093-7 | 2000 | J. H. Davidson |