| title | ISBN-13 (ISBN-10) | year of publica- tion |
|---|---|---|
| Entwicklung einer Methodik zur Informations- und Datenmodellierung in IT-Service-Management-Prozessen am Beispiel der ITIL-Prozesse 'service level ... Ein Vergleich zwischen ITIL und eTOM | 978-3-638-93999-7 (3-638-93999-5) | 2008 |
| PastFinder Düsseldorf | 978-988-99780-5-1 (988-99780-5-9) | 2008 |