マリオット・ウェイ サービス12の真実―世界一のホテルチェーンを築いた顧客満足の秘密
by:
J.W.ジュニア マリオット · キャシー・アン ブラウン
単行本
details (
USA
).
ISBN: 978-4-8207-1354-8
ISBN-10: 4-8207-1354-X
日本能率協会マネジメントセンター
· 1999
